新春伊始，总部设在北京的瑞博文家装公司外埠分号频现逃逸传闻，引发业主集体进京讨债。这一事件再次将家装公司的运营模式和发展前景推向了公众的视野，引起业内外质疑。
如果说十几年的发展历程已使品牌家装企业逐渐壮大，形成了基本的诚信底线，那么几年中频频出现的品牌公司逃逸现象则使这一诚信度逐渐降低。去年初，东方逸品突然人间蒸发，引得百余名业主和供货商追讨债务，最终在居然之家先行赔付下平息了业主的追讨风波。各大城市，与此类似的逃逸现象在不成规模的家装公司身上频频上演。为何家装公司可以如此轻易逃逸？业主的装修风险谁来规避？家装公司逃逸现象让笼罩在金融危机阴影中的家居业为之震动。
家装公司频频逃逸
“装修就得找个好公司，你看我们公司，是京城十大品牌装饰企业，居然、红星都有我们的店，全国分公司几十个，装修质量和售后都有保证。”这是业主在挑选家装时常听到的说辞。尽管诚意十足，听起来也确实有保障，然而，问题一旦出现，承诺空空如也。
新春伊始，总部在北京的瑞博文家装公司南京分公司因负责人逃逸，业主交了钱无人装修，供货商货款无处清算而被当地媒体曝光。据当地媒体称，南京瑞博文欠款累计约200万元左右。被欠款业主集体进京到瑞博文总部讨债，但一直位于朝阳路都会国际3层的瑞博文总部已迁新址，当时不被业主知晓。一时间，“瑞博文总部空城，老总失踪”的消息传得沸沸扬扬。
事实上，南京瑞博文负责人逃逸并未影响到其北京公司运营。公司副总经理董丽娜表示，因原办公地址租期已满，北京总部搬迁至康家沟，目前正在装修样板房，位于十里河居然之家、北四环居然之家、南集美的分店一直在正常营业。她解释，南京公司是瑞博文与当地人员组建的半加盟公司，运营多由当地人员操控，目前正在处理供货商的欠款，业主欠款已经赔付完毕。“处理完之后，瑞博文就撤出南京市场了。”
一个不错的公司在一夜间消失，同行们感到惋惜，对业主来说，则是莫大的损失和震惊。像瑞博文这样的事件并非个案，两年前有迪克斯各分部卷款而去，去年初，在京城小有名气的东方逸品突然人间蒸发，百余名业主和供货商讨债无门。据相关人士称，东方逸品几年前在市场上做得还不错，公司周转一直正常，但在去年初公司老总突然携款离京从事其他产业投资，其兄弟留守原地，挽救公司。当时的东方逸品分落在居然之家各店，总店在百湾子家园小区内，居然之家当即表示，东方逸品已被居然之家清退，遗留事宜按照居然之家先行赔付原则处理。
套餐诱惑疑为退市推手
家装市场的竞争可谓异常激烈，前有家装游击队争食，后有卖场开装饰公司抢客，左右还有大大小小的个人设计室及网络装修团体分流，加之风云变幻的市场大环境，一个品牌装饰公司能够维持正常运营实属不易。那么，是什么原因让家装老总宁愿重头再来也不维系呕心沥血打造的企业品牌？又是什么原因能让家装企业可以一夜之间卷款走人？
当年逃逸的东方逸品老总卷款出京从事其他产业，留下其兄弟处理烂摊子。外界猜测，该老总是看到家装市场的种种艰辛，不愿艰难跋涉。事实上，如果不是老总走人，东方逸品的经营状况一直尚好。据东方逸品留下的高层表示，老总走人后，公司一直在积极地与业主、供货商及工人处理工程和欠款问题，同时也在积极争取留在居然之家，但已没有资金支持的公司得不到任何信任。被居然之家清退后，东方逸品高层表示，不会放弃多年打造的企业品牌，会驻扎到各个小区开门店，专做小区推广，使东方逸品东山再起。然而，时隔一年，东方逸品早已在人们视线中消失，也无人在小区中见到它的身影。
现金流是家装公司的命脉，实创装饰董事长孙威表示，和其他行业企业普遍存在的现象一样，一年盘点下来，家装公司不赚钱不足为奇，但一年之中的任何时候，家装公司都有资金入账，用于各项支出，只要入账足以支付支出，企业就能运转。“换句话说就是，有些公司一直是负债经营，用东家来的钱做西家的事，今年花‘明年’赚的钱。因此只要企业维持现金流稳定，就能正常运转，然而，一旦资金链断裂，企业垮掉也就是一夜之间的事儿。”
家装运营模式本身就能产生高现金流，家装套餐更是高现金流的温床。市场上定位高端的家装企业以做轻工辅料为主，主材可以由家装公司代购，也可以由业主自行挑选，签订这样合同的业主一般要按首付款55%、中期付款40%、尾款5%付款。家装套餐，是家装公司研制出的一种新的装修产品，业主任选一种价格的套餐，一般有约3万、5万、7万几个级别，每种套餐下都有几种产品组合供选择，签订这样的套餐合同，业主需首付80%、中付15%、后付5%。如此一来，只要签订合同，家装公司就会有丰厚收入。而一旦市场行情堪忧，手握现金而不愿支付工程款和货款的公司随时可以走人。瑞博文就是推行套餐装修的后起品牌。
卖场成退市企业挡箭牌
在没有家装套餐出现以前，各大家装公司主要散落在各大家居卖场中，但当家装公司开始集成主材，从厂家直接进货，卖场销量开始下降，尤其是家装套餐出现以后，家装公司可自行解决全部产品，无需业主插手，卖场更是沾不到半点家装公司的光，一部分卖场开始清退家装公司，而另一部分卖场则自建装饰公司以抗衡。由此，家装企业自建门店、开独立体验馆，甚至直言做家居小卖场、开到全国各地去，俨然已与家居卖场唱起对台戏。
已经脱离卖场，可以自立门户的家装公司，谁来约束他们？当上游房地产市场持续沉寂，新房交易不断下降，精装修政策时时轰击家装企业之时，大量家装公司开始在二手房上做文章，但二手房翻新利润与新房装修是天壤之别，没有丰厚的收入做支撑，家装企业萌生退意亦在情理之中。谁是下一个东方逸品，谁是下一个南京瑞博文，谁也看不出来。
东方逸品遗留的工程居然之家按照对消费者先行赔付原则，用自建的装饰公司为业主处理了，但如果是自立门户的家装企业一夜间消失，消费者的损失谁来承担？在居然之家之外与东方逸品签订合同的业主曾找到装饰协会处理纠纷，但协会也无能为力，因此有业主指责协会不作为，称：“自己的会员单位出了问题，你们怎么不管？”孙威表示，家装企业应联合起来，做出一套诚信防御机制，防止企业经营不善对消费者造成损害。
“在这要签两份合同，一份是与我们公司签，一份是与居然之家签，居然之家要求我们为业主提供3年保修服务。”瑞博文十里河居然之家店设计师表示，在卖场里签的合同，消费者能得到的保障多一些。似乎，在这场退市风波中，卖场成了退市企业惟一的挡箭牌。业内人士提醒消费者，为稳妥起见，选择家装公司还是到有实力的卖场更保险，万一出了点什么问题，还有卖场负责。
